Geschäftsbedingungen

Bevor Sie unsere Website neospin.com nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen Ihr Einverständnis.

Die Website www.neospin.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum und wird betrieben von Hollycorn N.V., einem nach dem Recht von Curaçao eingetragenen und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist lizenziert und unterliegt der Aufsicht der Glücksspielkontrollbehörde von Curaçao (Lizenz Nr. OGL/2023/176/0095).

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über alle wichtigen Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu achten.

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus den Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor der Platzierung von Einsätzen auf der Website über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter für Online-Spiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich der Altersbeschränkung für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Landes zu halten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis vom Spieler zu verlangen und den Zugang zur Website einzuschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Jegliche Boni sind für Spieler aus Schweden nicht verfügbar, einschließlich der Teilnahme an jeglicher Art von Werbeprogrammen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Austausch von Gratispunkten.

Benutzer aus den folgenden Ländern und ihren Gebieten („eingeschränkte Länder“) dürfen keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele um echtes Geld spielen: Vereinigtes Königreich, Ålandinseln, Norfolkinsel, Lettland, Mongolei, Portugal, Kroatien, Thailand, Tschechien, Georgien, Ukraine, Rumänien, Belgien, Hongkong, Bangladesch, Bulgarien, Iran, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Albanien, Tansania, Estland, Tschad, Honduras, Israel, Mazedonien, Andorra, Ungarn, Trinidad und Tobago, Jordanien, Ägypten, Guam, Bahamas, Westsahara, Jersey, Bosnien und Herzegowina, Monaco, Libanon, Singapur, Barbados, Kambodscha, El Salvador, Liechtenstein, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Fidschi, Spanien, China, Weihnachtsinsel, Bolivien, Grönland, Färöer Inseln, Palästina, Indonesien, Aruba, Benin, Bermuda, Papua-Neuguinea, Seychellen, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Griechenland, Guatemala, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Demokratische Volksrepublik Laos, Kaimaninseln, Dominikanische Republik, Cookinseln, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Jungferninseln, Belize, Montenegro, Oman, St. Kitts und Nevis, Niger, Gabun, Curaçao, Weißrussland, Swasiland, Panama, Kongo, Ghana, Litauen, Dominica, Burundi, Bouvetinsel, Togo, Nördliche Marianen, Wallis und Futuna, Tokelau, Surinam, St. Lucia, Sri Lanka, Mauritius, Sambia, Paraguay, Botswana, St. Martin (französischer Teil), Dschibuti, Isle of Man, Simbabwe, St. Pierre und Miquelon, Jamaika, Salomonen, Falklandinseln (Malwinen), Senegal, Kamerun, Kuba, Zypern, Cabo Verde, Kenia, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosinseln (Keeling), Antigua und Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadschikistan, Sao Tome und Principe, Côte d'Ivoire, Guadeloupe, Angola, Madagaskar, Heard Island und McDonald Islands, Montserrat, Mosambik, Nepal, Pakistan, Zentralafrikanische Republik, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- und Caicosinseln, Bhutan, Myanmar, Namibia, Jungferninseln, Gibraltar, Kiribati, Malawi, Äquatorialguinea, St. Helena, Nicaragua, St. Barthélemy, Mali, Kongo, Arabische Republik Syrien, Pitcairn, Eritrea, Ruanda, Burkina Faso, Südsudan, Amerikanische Überseeinseln, Palau, Äthiopien, Libyen, Neukaledonien, Gambia, Niue, Malediven, Französisch-Polynesien, Jemen, Macao, Turkmenistan, Grenada, Somalia, Uganda, Mikronesien, Serbien, Timor-Leste, Sint Maarten (niederländischer Teil), Mauretanien, Marshallinseln, Komoren, Aserbaidschan, Algerien, Irak, Slowakei, Armenien, Philippinen, Svalbard und Jan Mayen, Amerikanisch-Samoa, Indien, Polen, Afghanistan, Schweden, Moldawien, Costa Rica, Usbekistan, Venezuela, Türkei, Kolumbien, Malta, Island, Japan.

Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn der Spieler gegen die Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein können, da sich die Richtlinien der Spieleanbieter von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung von VPN, um die Sperre des Anbieters zu umgehen, ist streng verboten und kann zur Beschlagnahmung der Gewinne führen.

Absolute Beschränkung
NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele an Unternehmen geliefert werden, die in einem der unten genannten Länder tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in diesem Land geliefert werden oder nicht), ohne die entsprechenden Lizenzen zu besitzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

Auf der Schwarzen Liste stehende Gebiete
Alle NetEnt-Casinospiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

Auf der schwarzen Liste stehende Markenspiele-Gebiete Für die folgenden NetEnt-Markenspiele gelten zusätzlich zu den oben genannten Gebieten auf der Schwarzen Liste noch einige weitere Einschränkungen:

• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Planet of the Apes Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf Vikings Video Slot in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Narcos Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.
• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Street Fighter Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Tschechische Republik, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.
• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Fashion TV Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

Ein inaktives Konto ist ein Spielerkonto, in das sich ein Spieler 12 (zwölf) aufeinander folgende Monate lang nicht eingeloggt oder abgemeldet hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder den aktuellen Saldo Ihres Spielerkontos, falls dieser niedriger ist) zu berechnen, solange der Saldo Ihres Spielerkontos positiv bleibt.

Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Spielerkonto inaktiv bleibt. Das Casino stellt die Abbuchung der Gebühr ein, wenn der Kontostand Null ist oder das Konto wieder aktiviert wird.

Auf der Website kann in den folgenden Währungen gespielt werden:

• Australischer Dollar (nachstehend „AUD“)
• Neuseeländischer Dollar (nachstehend „NZD“)
• Kanadischer Dollar (nachstehend „CAD“)
• US-Dollar (nachstehend „USD“)
• Euro (nachstehend „EUR“)
• Bitcoin (nachstehend „BTC“)
• Bitcoin Cash (nachstehend „BCH“)
• Dogecoin (nachstehend „DOGE“)
• Ethereum (ERC-20) (nachstehend „ETH“)
• Litecoin (nachstehend „LTC“)
• Tether (ERC-20) (nachstehend „USDT“)
• Ripple (nachstehend „XRP“)

Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung aller Gebühren und Steuern verantwortlich, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes auf Ihre Gewinne erhoben werden.

Mit dem Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Hollycorn N.V. abgewickelt werden.

Das Spielkonto kann zum Zeitpunkt der Aufladung auf jede auf der Casino-Website verfügbare Weise aufgefüllt werden. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Support-Team unter [email protected] nach den für Ihr Wohnsitzland besten Zahlungsmöglichkeiten.

Im Falle einer Aufladung des Spielkontos mit einer anderen Währung als der vom Spieler bei der Registrierung angegebenen Währung, werden alle Umrechnungsgebühren vom Spieler bezahlt.

Die Verwendung von Zahlungen durch Dritte ist verboten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, einer Bankkarte, einer elektronischen Geldbörse oder einer anderen Zahlungsmethode vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne eingezogen. Das Unternehmen ist nicht für den Verlust von Geldern verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Der Mindestbetrag für die Auffüllung des Spielkontos pro Transaktion beträgt EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / BTC 0,0008 / BCH 0,13 / DOGE 250 / ETH 0,013 / LTC 0,30 / XRP 33,33 / USDT 20. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen, Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Option.

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Das Casino haftet nicht für eventuelle finanzielle Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Wetteinsatz bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zu dem Zeitpunkt, an dem die Wette platziert wurde, verfügbar gewesen wären, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versehens oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Geldbeträge abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerkt haben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Klagen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber tragen. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu informieren.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• garantieren nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind;
• garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein werden;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, unabhängig davon, ob diese direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstanden sind.

Sie stimmen hiermit zu, das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, vollständig zu entschädigen und von der Haftung freizustellen.
Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

Abhebungen vom Spielkonto können auf jede Art und Weise vorgenommen werden, die auf der Casino-Website zum Zeitpunkt der Auffüllung verfügbar ist.

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanträge liegt zwischen 0 und 48 Stunden.

Das Datum des Geldeingangs auf den Konten des Spielers außerhalb des Casinos hängt ausschließlich von den Banken und Zahlungssystemen ab, auf deren Konten die Gelder abgehoben werden.

Falls die Identität des Spielers überprüft werden muss, wird die Bearbeitungszeit der Anträge ab dem Datum der Überprüfung der angeforderten Dokumente berechnet.

Die Fristen für die Prüfung von KYC-Dokumenten können bis zu 30 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt betragen, an dem der Kunde alle angeforderten Dokumente vorgelegt hat.

Wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt, aber die Summe der getätigten Wetten seit der letzten Einzahlung weniger als das Dreifache (3x) des Betrags dieser Einzahlung beträgt, behält sich das Casino das Recht vor, dem Spieler die Kosten für die Bearbeitung der Transaktion, einschließlich Ein- und Auszahlungen, in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie mehr als 60.000 EUR gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 60.000 EUR aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle progressiven Jackpotgewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Rückerstattungen oder Abhebungen für die Dauer der Überprüfung Ihrer Identität zurückzuhalten. Falls Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Es kann erforderlich sein, dass das Casino die zuständigen Aufsichtsbehörden über die vom Spieler durchgeführten Aktionen informiert. Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für die unterstützten Länder nicht in der Lage ist, die erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen in allen Fällen zu garantieren, da die Kreditkarten ausgebenden Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aus diesem Grund kann bei Transaktionen in anderen Währungen der Betrag, der von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird, aufgrund von Währungsumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungsbearbeitungssystems des Casinos geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt. Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden im Prinzip innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können.

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt EUR 30 oder USD 30 / AUD 45 / NZD 45 / CAD 45 / BTC 0,0012 / BCH 0,2 / DOGE 375 / ETH 0,03 / LTC 0,46 / XRP 50 / USDT 30. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.

Das Tageslimit für die Abhebung von Geldern beträgt EUR 6.000 / USD 6.000 / AUD 10.000 / CAD 10.000 / NZD 10.000 / BTC 0,156 oder den Gegenwert in anderen Währungen zum EUR-Kurs.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler bearbeitet wird, beträgt 20.000 EUR / 20.000 USD / 30.000 AUD / 30.000 CAD / 30.000 NZD / BTC, BCH, DOGE, ETH, LTC, USDT, XRP pro Woche und 60.000 EUR / 60.000 USD / 90.000 AUD / 90.000 CAD / 90.000 NZD / BTC, BCH, DOGE, ETH, LTC, USDT, XRP pro Monat, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes angegeben.

Abschließend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird daher nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Austauschdienste angeboten.

Ein Erstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen gestellt wird, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

Bei der Beantragung einer Rückerstattung kann ein zusätzlicher Identitätsnachweis sowie ein Nachweis über das Eigentum an der Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde, verlangt werden.

Die Fristen für die Prüfung von KYC-Dokumenten können bis zu 30 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt betragen, an dem der Kunde alle angeforderten Dokumente vorgelegt hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Käufe auszuzahlen. Wenn Ihre Abhebungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird. Im Falle, dass die Käufe mit der Kreditkarte aus Sicherheits- oder Rechtsgründen entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als unannehmbares Risiko betrachtet werden, werden wir die Rückerstattung für alle solche Transaktionen an die Kreditkarte veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen. Alle Kosten, die bei der Rückerstattungsprozedur entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Falls Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte den Casino-Support per E-Mail Support.

Alle Kosten, die bei der Rückerstattung entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch und/oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino angebotenen Dienstleistung ergibt oder damit in Zusammenhang steht, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchs oder Klagegrunds eingereicht werden muss.

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto anlegen.

Die Einrichtung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Auflösung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.

Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das duplizierte Konto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen alle derartigen Gelder zurückzugeben, die von dem duplizierten Konto abgehoben wurden.

Die Website darf nur zu persönlichen Zwecken und nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Angaben auf dem neuesten Stand halten.

Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder jegliche Aktionen auf dem Konto können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung des Geldes zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Wir verwenden spezielle Techniken zur Betrugsbekämpfung, um jegliche Art von finanziellem Betrug im Casino zu verhindern. Jeder Betrugsversuch führt zur sofortigen Sperrung des Spielerkontos mit dem Recht der Beschlagnahme aller Gelder zugunsten von Сasino.

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an Absprachen mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien zur Erzielung von unlauteren Gewinnen
• betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
• Rückbuchung von Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung bestimmter Zahlungen
• Erstellung von zwei oder mehr Konten
• Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler mit gleichem Einsatz sowohl auf Schwarz/Rot als auch auf Gerade/Ungerade 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch setzt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
• andere Arten des Betrugs
• oder im Land seines Wohnsitzes in Konkurs geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu streichen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe für diese Maßnahmen informiert oder benachrichtigt. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung behält sich das Casino das Recht vor: dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers in Rechnung zu stellen, um den Schaden und die Kosten, die durch die Rückbuchung entstanden sind, zu kompensieren, weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem es ihn über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden (z.B. Telefon, E-Mail, usw.) kontaktiert, das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle Gewinne, die durch eine solche Handlung oder den Versuch einer solchen Handlung erzielt wurden, zu verwerfen.

Das Casino duldet kein Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, Vorteile aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Aktionen zu ziehen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Boni zu annullieren, und zwar aus folgenden Gründen: Verwendung gestohlener Karten, Rückbuchungen, Erstellung von mehr als einem Konto, um Vorteile aus Casino-Aktionen zu erlangen; Angabe falscher Registrierungsdaten, Vorlage gefälschter Dokumente, alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden könnten;

Um das Spielerkonto zu verifizieren, benötigt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Kontosaldos zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach dem absoluten Ermessen des Casinos und ohne die Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder Sie vorher zu informieren.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Gegen jeden Nutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert hat oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Events, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erfahren, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Außerdem verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit sofort zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollen Ersatz aller Kosten, die durch den Fehler oder die Unvollständigkeit entstanden sind, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Benachrichtigung entstanden sind.

Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrages setzen), bevor eine Auszahlung des Geldes möglich ist. Wurden mehrere Einzahlungen vorgenommen, ohne dass gespielt wurde, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung einsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung von Einzahlungen und Abhebungen zu erheben, über die allein das Casino entscheidet.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst, und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Austauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

Die Bedingungen der Bonuspolitik, die verfügbaren Boni und die Bedingungen für deren Erhalt sind auf der Seite „Boni“ aufgeführt.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Regeln der Bonuspolitik jederzeit mit oder ohne Benachrichtigung des Spielers zu ändern.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Transaktionshistorie und -protokolle aus beliebigen Gründen und zu jeder Zeit zu überprüfen. Wenn bei einer solchen Überprüfung der Missbrauch von Boni durch den Spieler festgestellt wird, hat das Casino das Recht, Boni für diesen Spieler zu streichen.

Um das Spielerkonto zu verifizieren, benötigt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt. Das Casino prüft die vorgelegten Unterlagen innerhalb von maximal einem Arbeitstag.

Sollten die Bedingungen der Bonuspolitik im Widerspruch zu diesen Geschäftsbedingungen stehen, haben die Bedingungen der Bonuspolitik Vorrang.

Der Spieler bestätigt, dass er kein Angestellter des Casinos oder ein Verwandter eines Angestellten des Casinos ist.

Der Casino-Service wird ausschließlich zu Unterhaltungszwecken angeboten.

Der Casino-Service wird in der vorliegenden Form angeboten. Das Casino ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen, die nicht mit den Zielen und/oder Vorstellungen des Spielers über die Erbringung einer solchen Dienstleistung übereinstimmen.

Das Casino haftet nicht für Fehlfunktionen des Computers, schlechte Kommunikation und andere Probleme, die auf Seiten des Spielers entstanden sind.

Das Casino verpflichtet sich, alle Fehler im Service so schnell wie möglich zu beheben, garantiert aber nicht deren Abwesenheit.

Das Casino behält sich das Recht vor, vorbeugende Arbeiten an seiner Software- und Hardware-Suite durchzuführen, die eine vorübergehende Aussetzung des Dienstes zur Folge haben.

Im Falle von höherer Gewalt, Unfällen und Fehlern in den Software- und Hardware-Suiten von Dritten, die mit dem Casino zusammenarbeiten, oder bei Handlungen Dritter, die auf die Aussetzung oder Beendigung des Betriebs des Casinos abzielen, kann der Casino-Betrieb ausgesetzt und alle laufenden Einsätze storniert werden.

Das Casino ist nicht verantwortlich für Schäden, Kosten, Ausgaben oder Entschädigungen, ob direkt, indirekt, speziell, zufällig oder andere Handlungen, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Indem Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, befreien Sie das Casino, alle seine Mitarbeiter sowie die Dienstleister auf der Casino-Website von allen Ansprüchen auf Kosten, Ausgaben und Schäden im Zusammenhang mit Ihrem Spiel im Casino.

Der Inhalt der Casino-Website unterliegt dem Urheberrecht und anderen Eigentumsrechten, die im Besitz des Casinos sind oder unter Lizenz von dritten Rechteinhabern verwendet werden. Alle herunterladbaren oder gedruckten Materialien, die auf der Website enthalten sind, dürfen nur auf einen einzigen Computer heruntergeladen und ausschließlich für den persönlichen und nichtkommerziellen Gebrauch ausgedruckt werden.

Durch die Nutzung der Website werden dem Nutzer in keinem Fall Rechte am geistigen Eigentum (z. B. Urheberrechte, Know-how oder Marken) des Casinos oder eines Dritten eingeräumt.

Jegliche Verwendung oder Vervielfältigung des Handelsnamens, der Marken, der Logos oder anderer kreativer Materialien, die auf dieser Website präsentiert werden, ist unzulässig.

Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Schäden, Kosten oder Ausgaben, die sich aus oder in Verbindung mit verbotenen Aktivitäten ergeben.

Es steht Ihnen frei, sich mit unserem Kundendienst gemäß den Anweisungen auf der Website in Verbindung zu setzen, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen vorzubringen.

Beschwerden werden in der Kundendienstabteilung bearbeitet und in der Casino-Organisation eskaliert, wenn das Kundendienstpersonal den Fall nicht sofort lösen konnte. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

Das Casino bestätigt nur eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde. Sie können Ihre Beschwerde daher nicht an Dritte abtreten, übertragen, weitergeben oder verkaufen. Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit von einem Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

Im Falle eines Rechtsstreits erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz für die Feststellung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche dienen sollen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver das Ergebnis, das auf dem Spielserver aufgezeichnet wurde, ausschlaggebend ist, und Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen tun.

Sie können Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegenüber dem Casino ergeben, ohne Zustimmung des Casinos nicht abtreten, verpfänden oder unter irgendeinem Titel übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des 3. Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches konzipiert und umfasst die Übertragung von Wertgegenständen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Gegenständen, sei es rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot dieser Übertragungen umfasst auch, aber nicht ausschließlich, die Belastung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, die Verpfändung und/oder die Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, einem Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person oder einer Einrichtung in irgendeiner Form.

Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher sind wir nach dem Glücksspielgesetz verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Zusatzleistungen zu bieten. In diesen Datenschutzbestimmungen wird erläutert, welche persönlichen Daten wir von Spielern sammeln, warum wir sie sammeln und wie wir sie verwenden.

Die Website www.neospin.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum von Hollycorn N.V. und wird von diesem betrieben. Hollycorn N.V. ist ein nach dem Recht von Curaçao registriertes und gegründetes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist vom Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenznummer OGL/2023/176/0095).

Wenn Sie weitere Fragen zu diesen Datenschutzbestimmungen oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: [email protected]

Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzbestimmungen nicht einverstanden sind und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzbestimmungen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellen. Wir können diese Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit ändern. Obwohl wir unser Bestes tun, um Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzbestimmungen regelmäßig zu lesen. Durch die weitere Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste erklären Sie sich mit den Datenschutzbestimmungen einverstanden.

Zu den persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:

• a) alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle anderen Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln  (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• b) Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel;
• c) die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt; 
• d) Website-Logins und ihre Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
• e) Dokumente und Nachweise, die wir vernünftigerweise zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugsbekämpfungsprüfungen (auf eigene Initiative oder gemäß den geltenden Rechtsvorschriften) anfordern. Solche Nachweise können Scans von Pässen, Zahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. sein.
• f) Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

Wir verarbeiten die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erheben, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:

• a) Bearbeitung Ihrer Einsätze und Transaktionen. Dies gilt auch für die Verwendung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
• b) Bereitstellung von Spielen und anderen zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie auf unserer Website suchen; 
• c) Bereitstellung von Kundendienst, z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos; 
• d) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Kontrollen;
• e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partner und angeschlossenen Unternehmen (nur, wenn die Spieler dem Erhalt solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben); 
• f) Einhaltung der gesetzlichen Pflichten, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
• g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Glücksspielaktivitäten;
• h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend und Sie können sich jederzeit gegen die Teilnahme entscheiden);
• i) Durchführung von Forschungsarbeiten und statistischen Analysen von aggregierten Daten.

Sofern Sie nicht angegeben haben, dass Sie keine Werbematerialien erhalten möchten, können wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dazu können auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner gehören, wie z. B. Anbieter von Casinospielen. 

Wann immer Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr erhalten zu wollen, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos deaktivieren oder unseren Kundendienst unter [email protected] kontaktieren.

Beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme eines Preises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Benutzernamens zu Werbe- und Verkaufsförderungszwecken ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

Wir werden keine persönlichen Informationen über Sie ohne Ihre Zustimmung erfassen. Es kann jedoch sein, dass wir bestimmte Daten über Sie automatisch erfassen, wenn Sie solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte persönliche Daten von Online-Händlern und Dienstleistern erhalten, z. B. von Unternehmen zur Betrugsbekämpfung. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technische Unterstützung zu leisten, damit Ihre Online-Transaktionen abgewickelt und Spielinhalte bezogen werden können. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Zugang zu allen Informationen erhalten können, die Sie solchen Verkäufern, Dienstleistern und Drittanbietern von E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle auf diese Weise erhaltenen persönlichen Daten wie in diesen Datenschutzbestimmungen dargelegt verwenden und schützen werden. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden nur in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzbestimmungen an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Daten stets schützen.

Wir können Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die notwendigen Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die sich zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen eines Dritten bedienen kann.

Die Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, die Analysten für Zahlungen und Betrugsbekämpfung, die Mitarbeiter des Kundendienstes, die Mitglieder des Kundenbindungsteams, die VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Hilfe zu leisten. 

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten des Spielers haben oder an der Verarbeitung dieser Daten beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Daten des Spielers gemäß den geltenden Gesetzen zu Glücksspiel, Datenschutz und Privatsphäre zu wahren.

Um Ihnen einen reibungslosen Service bieten zu können, kann es erforderlich sein, dass wir und/oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten von einem Land in ein anderes Land der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) sowie an einige Datenverarbeiter mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Indem Sie auf der Website surfen und elektronisch mit uns kommunizieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir (oder unsere Lieferanten oder Subunternehmer) Ihre Daten in diesen Ländern verarbeiten. Wir werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzbestimmungen behandelt werden.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. 

Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder anderen rechtlichen Vorladungen oder Anordnungen erforderlich ist. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an eine Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass dies zum Schutz der legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

• a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• b) Wenn die Website zur Erleichterung des Zahlungsverkehrs Daten mit ihren Zahlungsdienstleistern in Übereinstimmung mit deren Datenschutzerklärung austauschen muss. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe abgewickelt);
• c) Einhaltung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Genehmigungs- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen anwendbaren Gesetzen und gegenüber anderen Aufsichtsbehörden in anderen Rechtsordnungen ergeben;
• d) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
• e) Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
• f) An jeden anderen Dritten mit der vorherigen Zustimmung des Spielers.

Wir nutzen externe Datenverarbeiter, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Diese Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, die Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger mit den geltenden Datenschutzgesetzen in Einklang steht und dass dem Auftragsverarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen des jeweiligen Dienstleistungsvertrags auferlegt werden.

Unsere Websites können auch Funktionen für soziale Medien enthalten (z. B. Schaltflächen zum „Teilen“ oder „Gefällt mir“). Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Plattformen für soziale Medien wie Facebook bereitgestellt. Soweit Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt deren Verarbeitung den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Darüber hinaus können wir auch personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Veränderungen in seiner Struktur erfahren, wie z. B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Im Rahmen unserer Datenschutzbestimmungen werden wir unsere Spieler per E-Mail informieren, bevor wir eine solche Übertragung von personenbezogenen Daten vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass unser Inhalt Links zu Websites von Dritten enthalten kann, um relevante Referenzen zu liefern. Wir sind nicht verantwortlich für diese externen Inhalte, die möglicherweise separate Datenschutzbestimmungen und Angaben zur Datenverarbeitung enthalten.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit beschließen, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur dann verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden für Ermittlungen in Bezug auf Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten benötigt werden.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unseren Inhalt und unsere Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung vorliegt.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Anti-Geldwäsche-Bestimmungen in lizenzierten Glücksspielländern in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung übermittelt wurden, sowie alle Daten, die während der Laufzeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz persönlicher Daten gebunden sind.

Daher sind wir bestrebt, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir verpflichten uns, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und wir werden alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir uns für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihre Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person auf sie zugreifen kann. 

Das Datenschutzrecht kann Ihnen als betroffene Person unter gewissen Umständen bestimmte Rechte einräumen. Laut Gesetz haben Sie ein Recht auf Folgendes:

• Sie können Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten beantragen – Sie haben also das Recht, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
• Sie können die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen – Sie haben also ein Recht, Ihre persönlichen Daten korrigieren zu lassen, wenn diese unvollständig oder falsch sind. Beachten Sie jedoch, dass wir unter Umständen Nachweise und Unterlagen (z. B. Ihren Personalausweis oder einen Adressnachweis) benötigen, die die Rechtmäßigkeit Ihres Antrags bestätigen. Dies kann aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen verweigert werden
• Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen – Sie können also die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn wir keine Rechtsgrundlage mehr haben, sie weiter zu verarbeiten oder zu speichern. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um kein absolutes Recht handelt – das bedeutet, dass wir Ihrer Bitte nicht entsprechen können, wenn wir gesetzlich zur Speicherung der Daten verpflichtet sind oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Speicherung der Daten erforderlich ist, damit wir uns in einem Rechtsstreit verteidigen können;
• Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen berufen (oder die eines Dritten), um Ihre Daten zu verarbeiten, wenn Sie glauben, dass sich unsere Verarbeitung Ihrer Daten auf eine solche Weise auf Ihre Grundrechte und -freiheiten auswirkt. In einigen Fällen können wir aber vielleicht nachweisen, dass wir zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen können. Sie haben das Recht, Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter Berufung auf die oben genannten berechtigten Unternehmensinteressen zu erheben, indem Sie sich an unseren DSB wenden;
• Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verlangen – Sie können uns in einem der folgenden Fälle bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend einzustellen: (a) wenn Sie wünschen, dass wir die Richtigkeit der Daten ermitteln; (b) wenn unsere Nutzung der Daten gesetzeswidrig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir die Daten löschen; (c) wenn wir Ihre Daten speichern müssen, obwohl wir sie nicht mehr benötigen, damit Sie rechtliche Ansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen können; oder (d) wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber verifizieren müssen, ob wir zwingende legitime Gründe für die Nutzung der Daten haben;
• Sie können die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten beantragen (d. h. Datenübertragbarkeit) – Sie können also von uns verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Daten, die wir über Ihre Person verarbeiten, zur Verfügung stellen, damit Sie diese an einen anderen Datenverantwortlichen übertragen können. Dieses Recht bezieht sich nur auf Daten, die durch automatisierte Methoden erfasst wurden und für deren Nutzung Sie ursprünglich Ihre Zustimmung gegeben haben, oder wenn wir die Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen eines Vertrags mit Ihnen genutzt haben;
• Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung verlassen – der „ausdrückliche Widerspruch“ oder der Widerruf Ihrer Zustimmung beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der von uns durchgeführten Verarbeitung bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Zustimmung zurückziehen. Ein Widerrufen Ihrer Zustimmung bedeutet, dass Sie zukünftig nicht mehr wünschen, dass wir Ihre Daten auf eine derartige Weise verarbeiten. Das bedeutet, dass Sie eventuell nicht mehr einverstanden sind, dass wir Ihnen bestimmte Services (wie z. B. Marketing) anbieten. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit in den Einstellungen Ihres Kontoprofils auf der Website widerrufen;
• Sie können eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen;

Um Ihre Rechte wie oben dargelegt wahrnehmen zu können, müssen wir eventuell bestimmte Informationen über Sie anfordern, um Ihre Identität überprüfen zu können. Hierbei handelt es sich um eine Sicherheitsmaßnahme, damit wir mit auch bestimmt wissen, dass die wirklich die Person sind, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben.

Wir unternehmen alles in unserer Macht Stehende, um alle legitimen Anfragen innerhalb eines Monats nach der Einreichung einer Anfrage zu beantworten. Wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums mehrere Anfragen gestellt haben, dauert die Bearbeitung möglicherweise etwas länger. In einem derartigen Fall benachrichtigen wir Sie über diese Verlängerung.

Wenn Sie es wünschen, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, wenn es um diese Datenschutzbestimmungen geht. Sie können:

• a) die Richtigkeit der von uns über Sie erfassten personenbezogenen Daten bestätigen; 
• b) sich über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns erkundigen;
• c) die künftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke verbieten;
• d) die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen aktualisieren oder berichtigen (in diesem Fall müssen Sie uns alle Nachweise vorlegen, die wir vernünftigerweise benötigen, um solche Änderungen durchzuführen). Beachten Sie, dass es rechtswidrig ist, uns falsche Informationen über Sie zu geben, und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dafür zu sorgen, dass wir stets über Ihre korrekten Daten verfügen.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) ernannt, der für die Beaufsichtigung von Fragen im Zusammenhang mit diesen Datenschutzbestimmungen verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu diesen Datenschutzbestimmungen haben, wenden Sie sich bitte an den DSB unter [email protected].

Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der Datenschutz-Grundverordnung das Recht, im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

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