Jeu responsable
GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être considéré comme une forme de divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de récupérer des dettes. Il est utile de suivre le temps et la somme d'argent dépensés chaque jour dans un casino en ligne.
Si vous pensez commencer à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement de considérer plusieurs mesures pouvant aider, telles que la mise en place de limites personnelles pour vos activités de jeu, l'option de l'auto-exclusion, ainsi que de chercher de l'aide et du soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES APPLICABLES AU CASINO
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous offrons la fonctionnalité des limites personnelles. Des limites peuvent être fixées sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu ou sur l'ensemble de votre activité de compte. Cette fonctionnalité peut être demandée en contactant notre équipe d'assistance à [email protected] ou via LiveChat en nous informant de votre décision.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de la limite prendra effet immédiatement, cependant une augmentation ne pourra se faire qu'après confirmation par e-mail et uniquement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions précipitées. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected].
Limite de dépôt
Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte
Une limite sur vos pertes dans le casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pourrez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 €, car cela est basé sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise
Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de refroidissement
Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une période déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion
Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée. Ce faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ni retirer des fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session
Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite de 6 à 1 000 000 minutes.
LIMITES APPLICABLES AU PARI SPORTIF
Veuillez noter que les limites de perte et les limites de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. Veuillez également noter que la limite de refroidissement ne vous empêche pas actuellement de faire un pari sportif si vous avez un solde disponible.
Limite de dépôt
Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de refroidissement
Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une période déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion
Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée. Ce faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ni retirer des fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclus du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander un retrait du solde restant. Une fois auto-exclus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec les informations sur le retrait et vous assistera dans cette démarche.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants seront payés selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
www.neospin.com n'accepte que les joueurs ayant au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site Web. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, dans le cas où le joueur n'aurait pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons qu'en raison de la large disponibilité et de la nature d'Internet, les personnes en dessous de l'âge légal peuvent encore avoir la possibilité de s'inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre un accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider dans ce domaine. Veuillez visiter les sites suivants pour plus d'informations :